Uprzejmie informujemy, że poniżej znajdują się najczęściej
zadawane pytania przez naszych widzów. Jeśli nie znaleźli
Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, to prosimy o przesłanie
wiadomości za pośrednictwem formularza na stronie „Kontakt
dla widza” lub e-maila na skrzynkę:
widzowie@tvn.pl.
Jak się z nami skontaktować?
Zapraszamy do podzielenia się opiniami, uwagami
na temat naszych produkcji. Państwa uwagi są dla
nas bardzo cenne, prosimy je kierować do:
TVN S.A.
ul. Wiertnicza 166
02-952 Warszawa
e-mail:
widzowie@tvn.pl
telefon:
+48 22 856 61 61
Gdzie można znaleźć aktualny program telewizyjny?
Aktualny program telewizyjny mogą Państwo
znaleźć na stronie internetowej:
www.tvn.pl, w zakładce „Program
TV”.
Jakie kanały tematyczne posiada stacja TVN?
Dokładne informacje na temat poszczególnych
kanałów znajdą Państwo na naszej stronie
internetowej:
www.tvn.pl, w zakładce „Kanały”.
Gdzie szukać informacji o programach emitowanych na
antenie TVN?
Informacji dotyczących naszej oferty programowej
należy szukać na głównej stronie internetowej
TVN: www.tvn.pl, w zakładce
„Programy”.
Czy można kupić materiały archiwalne wyemitowane na
antenie naszych kanałów tematycznych?
Istnieje możliwość zakupu materiałów
archiwalnych wyemitowanych na antenie naszych
kanałów. W tym celu należy napisać na adres
mailowy:
footagesource@discovery.com
Do jakich redakcji zgłaszać tematy interwencyjne?
Jakie programy można oglądać na Player.pl – w
serwisie wideo na żądanie?
Na platformie Player.pl mają Państwo dostęp do
ogromnej biblioteki najlepszych filmów i
seriali, tytułów Player Original, programów
rozrywkowych, edukacyjnych, treści lifestyle,
motoryzacyjnych, sportowych, kontentu dla dzieci
oraz newsów. Szczegółowe informacje znajdują się
na stronie internetowej:
www.player.pl
Jak mogę wyłączyć program blokujący reklamy?
Poniżej znajdziesz informację jak wyłączyć
najpopularniejsze programy blokujące reklamy:
ADBLOCK
-
Kliknij w „Wstrzymaj AdBlock’a” jeżeli
chcesz go wyłączyć
-
Kliknij w „Wstrzymaj blokowanie na stronach
w tej domenie” jeżeli chcesz aby program był
dalej włączony, a jednocześnie nie blokował
reklam wyświetlanych na tvn.pl
ADBLOCK PLUS
-
Kliknij w „Włączony na tej stronie” tak aby
zmienił się on na „Wyłączony na tej stronie”
– dzięki temu reklamy na innych stronach nie
będą się dalej wyświetlać, natomiast na
stronie player.pl nie będą blokowane.
GHOSTERY
-
Kliknij w „Wstrzymaj” – tyle wystarczy,
żebyś mógł w pełni korzystać z naszego
serwisu!
Gdzie zgłaszać tematy do dziennikarzy śledczych?
W jaki sposób można skontaktować się z Biurem
Reklamy?
Jak skontaktować się z Fundacją TVN?
Komu i na jakich zasadach Fundacja TVN udziela
pomocy?
Szczegółowe informacje dotyczące zasad
udzielania pomocy znajdują się na stronie
internetowej Fundacji:
www.fundacja.tvn.pl, w zakładce „Szukasz Pomocy?”.
Jak można wesprzeć Fundację TVN?
Jeśli chcą Państwo wesprzeć fundację:
1. Wyślij SMS o treści
POMAGAM nr
7126 (1,23 zł z VAT)
2. Wpłać pieniądze na nasze konto bankowe:
25 1140 1010 0000 2581 1800 1001
3. Dla osób z zagranicy, chcących wesprzeć
Fundację TVN, podajemy SWIFT oraz IBAN:
SWIFT
BREXPLPWWA1
IBAN
PL25 1140 1010 0000
2581 1800 1001
Dziękujemy za Państwa wsparcie!
W jaki sposób można przekazać 1% podatku dochodowego
na Fundację TVN?
Informujemy, że szczegóły podane są na stronie
internetowej:
www.fundacja.tvn.pl, gdzie znajdują się informacje dotyczące 1%.
Jak odbierać programy Grupy TVN?
Co zrobić, gdy mam problemy z odbiorem programów
Grupy TVN?
a. Odbieram programy przez sieć kablową
– pierwszym krokiem jest kontakt z BOK sieci
kablowej. W przypadku braku reakcji sieci
kablowej prosimy o kontakt na adres mailowy:
tzn@tvn.pl lub
telefonicznie
+ 48 22 856 61 07
W korespondencji istotne jest podanie
nazwy operatora telewizji kablowej i
miejscowości.
b. Odbieram programy przez platformę
cyfrową
– pierwszym krokiem jest sprawdzenie czy
odbieram poprawny sygnał, w instrukcji
odbiornika satelitarnego odnajdujemy informację
jak sprawdzić tę wartość. Jeśli wartość sygnału
jest zbyt mała a pogoda jest dobra należy
sprawdzić instalację anteny satelitarnej. Jeśli
sygnał jest prawidłowy a są problemy z odbiorem
prosimy o kontakt z właściwym operatorem
platformy cyfrowej:
Centrum abonenta nc+:
- z telefonu komórkowego
+ 48 22 310 4747
- informacje techniczne znajdują się na:
www.ncplus.pl/pomoc
Centrum obsługi klienta Polsat Box
- z telefonu stacjonarnego
801 08 08 08
- z telefonu komórkowego
69900 22 22 lub
222 127 222
- z telefonu Polsat Box 22 22
- informacje techniczne znajdują się na
stronie internetowej:
www.cyfrowypolsat.pl/oferta/warto-wiedziec.cp#telewizja
W przypadku braku reakcji ze
strony operatora platformy cyfrowej prosimy o
kontakt na adres: tzn@tvn.pl lub
+48 22 856 61 07. W korespondencji istotne jest podanie nazwy
operatora platformy cyfrowej.
c. Odbieram programy z nadajników DVB-T
– pierwszym krokiem jest informacja czy odbieram
program z usterkami czy też nie odbieram
programów. W pierwszym przypadku sprawdzamy jak
w pkt. b wartość sygnału, w drugim przypadku
sprawdzamy czy odbieramy programy na prawidłowym
kanale. Najlepiej sprawdzić to na stronie
Emitela:
http://www.emitel.pl/telewizja/naziemna-telewizja-cyfrowa-dvb-t/aktualne-parametry-emisji-dvbt
Jak można odbierać DVB-T2/HEVC
Gdzie znajdują się informacje dotyczące castingów?
Wszelkie wiadomości, regulaminy oraz formularze
zgłoszeniowe dotyczące eliminacji do naszych
programów znajdują się na stronie internetowej
www.tvn.pl, w zakładce „Castingi”.